崗位職責：
1.負責各店鋪日常管理，確保業務正常運轉。
2.確保各店鋪目標按要求完成。
3.階段性查看店鋪及個人目前完成情況，并制定后續方案。
4.根據業務需求不定期進行抽檢，負責現場對接及突發情況處理。
5.團隊基礎管理與人才梯隊培養。
6.查看店鋪評價，針對買家給到的差評分析原因，推動改進，提升顧客的服務體驗，促進二次回購。
7.執行和優化團隊SOP流程和細則，做好規避風險、宣導風險規避流程，處理及反饋重大事故。
崗位要求：
1.大專及以上學歷，3年以上天貓、京東等電商平臺客服經驗，1年及以上團隊管理經驗。
2.熟悉行業品類知識，業務流程。  
3.熟悉平臺規則、能獨立處理店鋪糾紛及各類投訴。  
4.有上進心，能夠獨立開展客服會議及培訓工作。  
5.良好的溝通能力。  
6.熟練操作office，具備一定的數據匯總及分析能力。

工作地址

商丘市夏邑縣城關鎮中原國際商貿港B座

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